Головной сайт тренера продаж Деревицкого

Головной сайт тренера продаж Деревицкого
тренинги продаж для Вашего торгового персонала в Вашем офисе

26 августа 2010 г.

Как Деревицкий попал в заложники

Нельзя сказать, что я уже получил опыт пребывания в заложниках, ибо досадное приключение еще продолжается. Но уже есть и забавные наблюдения, которыми хочется поделиться. Помните, как мы говорили о том, что перманентная школа переговоров и продаж окружает каждого из нас постоянно?..

Вчера мы с семьей приехали в составе группы туристов в черногорский отель "Club Hotel Riviera" в Нивице. В нашей семье самый главный менеджер жена, поэтому она усадила детей в холле, заверила мой план - "Ты пока будешь курить в тени на улице?" - и отправилась на регистрацию.

Регистрация затянулась настолько, что через час стало ясно, что отель нам в размещении отказал, ибо за нас не заплатили. Кто не заплатил - киевское тургантство "Артекс" или его партнеры с посредниками - мне это не интересно, я этого не знаю и описывать это мне вовсе не хочется. Я знаю, что я платил "Артексу", а на остальное мне наплевать. В конце концов, у меня ведь отпуск...

Надо только добавить, что в этот день мы и наша группа проснулись в четыре часа утра на хорватском острове Брач, чтобы автобусом добраться до парома, переплыть в Сплит, сесть на другой автобус и с остановкой для прогулки по Дубровнику уехать в Черногорию. По пути тоже были приключения (опоздал автобус, мы опоздали на паром и так далее), поэтому группа была крепко уставшая и очень злая.

Когда мы получили отказ отеля, спутники начали медленно закипать. Кто-то вычислял, прочему не прошел платеж, кто-то напоминал, что сегодня суббота и пролучить какие-то справки в банках или связаться с кем-то полезным нам не удастся, кто-то сетовал на несправедливость, кто-то планировал социальные демарши.

Атмосфера накалялась. В такой атмосфере конструктивный анализ положения невозможен.

Знаете как это бывает? Кто-то что-то предлагает, а все остальные сразу начинают кричать о том, насколько он не прав... Кроме того, команда была такова, что признать кого-то лидером и вооружиться именно его идеей было проблематично. Спокойно выслушать предложение - даже это для разгоряченных людей оказывалось унижением собственной руководящей роли...

Когда-то в сюжете "Боевые говоруны" я уже писал о технике вброса нужной идеи. С организмом группы можно не бороться за лидерство и не добиваться того, чтобы тебя выслушали и подчинились именно тебе. Есть более простой путь.

Если заявить "Я предлагаю!", то такая формула уже подразумевает ответы "Да пошел ты!" или "Ты прав и мы повинуемся". Первое не желательно, второе не возможно...

Но можно так вбросить идею, чтобы она была лишена авторства. Так, чтобы ее мог легко подобрать-подхватить иной или иные. Только надо так сформулировать вброс, чтобы тот, кто идею подхватит, с чистой совестью мог считать ее собственной.

Сейчас уже вряд ли кто-то вспомнит, кому принадлежал вброс темы возможности вмешательства посольства. Но когда в родной стране продолжается форсированный передел власти, то все понимают, что и для дипломатов уместное поведение или служебное равнодушие сейчас очень важны...

Следующим в очереди стало упоминание полиции. Оно было, вероятно, недостаточно лишенным авторства, и поэтому в группе сразу родился протест, обусловленный родными нравами:

- Ну так а полиция здесь какая? Они же тоже местные!

Но этому был противопоставлен третий и максимально осторожный вброс:

- Да, может быть... Но может и для местной полиции слова "международный терроризм" тоже что-то значат... По крайней мере, все это кажется похожим на то, что нас как заложников используют для коммерческих разборок...

Была еще пара неожиданных, но малозаметных нот. Были телефонные разговоры с посольством и так далее. Не знаю, что сыграло решающую роль, но еще через час прозвучала новая позиция отеля:

- Вы все очень устали. И нам вас очень жалко. Поэтому сегодня, в субботу, мы вас поселим в номера нашего отеля. А уже в понедельник будем разбираться с платежами...

И вот теперь воскресенье. Жена, дочь и племянницы валяются на пляже, а я после вкусного завтрака сижу на тенистой лоджии, под кофеек курю, гляжу через залив и паруса на лежащий напротив Герцег-Нови и пишу для вас о том, что буду оставаться в заложниках еще до завтрашнего понедельника.

Пойду "добывать" Wi-Fi. Он тут есть, но мы же заложники...

P.S. Увы, Wi-Fi у них оказался "только для Windows". Вы когда-нибудь такой видели? Ну что ж, все однажды бывает в первый раз... Короче: сейчас уже вторник, пока мы еще в отеле. И я не знаю, найду ли нормальный вай-фай сегодня...

Комментариев нет:

Отправить комментарий